Если Вам не подошел размер или модель, Вы можете легко обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.

Для обмена Вам необходимо сначала оформить возврат предыдущего товара. 

 

Как оформить возврат

Вам необходимо заполнить:

•    заявление о возврате товара с указанием причины;

•    акт возврата товара.

Дополнительно необходимо предоставить:

•    документ, подтверждающий покупку товара: товарную накладную;

•    документ, удостоверяющий Вашу личность;

•    расписку о получении возвращенных средств (в случае наличного расчета).

 

Требования к товарам, подлежащим возврату

Для возврата Вам необходимо предоставить товар в его первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными лейбами, бирками и в оригинальной упаковке. Если товар был приобретен в комплекте, он должен быть возвращен в полном составе.

Правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине Colette, регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были доставлены на наш склад по истечении 14-дневного срока, или если состояние товаров отличается от того, в котором Вы их получили.

 

Обмен / Возврат товара в пределах Днепра.

Вы можете оформить обмен или возврат в бутике Colette, расположенном по адресу: г. Днепр, ул. Д. Яворницкого, 37а.

Boutique Colette работает каждый день с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 , в субботу с 11:00 до 19:00 и в воскресенье с 12:00 до 18:00.

Если Вы планируете делать обмен, свяжитесь с нами по номеру (098) 187 00 50. Стилист контакт-центра зарезервирует для Вас товар, который будет ждать Вас на кассе магазина.

 

Обмен / Возврат товара по Украине

Для получения реквизитов и документов для оформления обмена / возврата свяжитесь с нами по телефону (098) 187 00 50. В случае обмена расходы на обратную доставку несет интернет-магазин Colette, в случае возврата – клиент. 

Если Вы планируете делать обмен, стилист контакт-центра зарезервирует для Вас товар и отправит его после получения возврата. 

 

Возврат денежных средств

После получения возврата и подтверждения, что требования к возвращаемому товары соблюдены, мы вернем Вам деньги.

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым Вы оплатили заказ. 

Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики учреждения, выпустившего карту.